プライバシーポリシー

株式会社マルチプル（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するトレーディングカード買取サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 取得する個人情報

当社は、本サービスにおいて以下のお客様情報を取得します。

• ご本人確認に関する情報: 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、容貌、身分証明書の写し、振込先口座情報
• お取引に関する情報: 買取申込履歴、査定結果、お取引金額
• サービス利用に関する技術的情報: クッキー（Cookie）、IPアドレス、端末情報、ブラウザの種類、本サービス内での行動履歴（アクセス時間、閲覧ページ等）

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 買取業務の遂行: 買取査定、本人確認（古物営業法に基づく義務の履行）、買取代金のお支払い、およびこれらに関するご連絡のため。
• サービスの改善およびマーケティング分析: GA4等を用いた利用状況の分析、およびマーケティング戦略の立案・サービス向上のため。
• お問い合わせ対応: お客様からのご質問やご相談に対する回答のため。
• お知らせの送付: メンテナンス情報や、本サービスに関する重要なお知らせのため。

3. 個人情報の管理と外部委託

当社は、お客様の個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。 また、本サービスにおいて取得した個人情報の管理・保存を、外部の顧客・在庫管理システム「RECORE（株式会社RECORE提供）」に委託しています。 委託にあたっては、情報の安全管理が図られるよう、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

4. 外部解析ツールの利用および情報の外部送信

本サービスでは、お客様の利便性向上およびサイト改善のための分析を目的として、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス 4（GA4）」を使用しています。

改正電気通信事業法に基づき、外部送信される情報の詳細は以下の通りです。

• 外部送信先: Google LLC
• 送信される情報: 閲覧履歴、滞在時間、デバイス情報、IPアドレス、リファラ（どのサイトから来たか）等
• 利用目的: サイト利用状況の分析および広告効果の測定
• オプトアウト（停止）方法: Googleが提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を利用することで、データの収集を停止できます。

5. 第三者への提供

当社は、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。

• 古物営業法に基づく警察からの照会や、裁判所等の公的機関から正当な要請がある場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、または削除を求めることができます。 ご希望の場合は、第7項の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認の上、速やかに対応いたします。

7. 「プライバシーポリシー」の改善および更新

当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。 また、本ポリシーを更新する場合には、本サービス上でお知らせいたします。 重要な変更がある場合には、事前に通知することがあります。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取扱いに関するご質問は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

附則 2025年12月1日 制定